IS 2 / 1

Welche der folgenden Aussagen sind emotional und welche rational?

Sie haben doch keinen blassen Schimmer davon, wie unsere täglichen Arbeitsabläufe aussehen.

Ich kann Ihre Überlegungen vollkommen nachvollziehen. Trotzdem vertrete ich an dieser Stelle einen anderen Standpunkt.

Wenn wir in diesem Punkt nicht enger zusammenrücken, werde wir beide ein Problem bekommen. Sie müssen sich da auch auf uns zu bewegen.

Das sehe ich auch so. Aber damit ist immer noch nicht eindeutig klar, wo die eigentliche Ursache des Problems liegt.

So werden Sie Ihren Kunden sicher keine zusätzlichen Produkte verkaufen. Sie reagieren ja immer nur, anstatt aktiv auf den Kunden zuzugehen.

Welche Reaktion ist auf die Aussage: “Und außerdem muss ich Ihnen sagen, dass ich Bankangestellte und keine Versicherungsverkäuferin bin.” sachlich?

Welche Reaktion ist auf die Aussage “Ich kann unseren Kunden nicht auch noch zumuten, eine Versicherung abzuschließen.Sie haben doch überhaupt kein Verständnis für die Menschen hier in der Region” sachlich?

Welche Reaktion ist auf die Aussage “Sie denken immer nur daran: Versicherung verkaufen, versicherung verkaufen. Ich habe wirklich noch etwas anderes zu tun.” sachlich?

Welche Reaktion ist auf die Aussage “Ja ja. Über die zu geringe Zeit von Überleitungen wollen Sie sprechen. Sie haben aber auch wirklich immer nur das eine Thema auf Ihrer Agenda.” sachlich?